凤凰民政：婚姻登记处“一站式”优化服务暖民心

“谢谢你们！不然远在浙江的我又得来回跑动补办证件”吴女士动容的说。据了解，吴女士是凤凰人，一直在外务工，近日需办理房产证，却发现结婚证丢失，遂向凤凰县民政局婚姻登记咨询，工作人员了解情况后，热心帮其提供解决方案，在本人暂时没时间返乡或委托公证的情况下，可以让丈夫先调取结婚档案拿去办理，待有时间返乡后再来补办。吴女士得知可以正常办理自己的业务后很感动。

近年来，凤凰民政局严格落实婚姻登记窗口管理标准，学习业务规范、文明礼仪，全面提升服务质量和水平。热情开展引导服务，设置学雷锋志愿服务岗，将婚姻登记流程图、办理婚姻登记所需证件和有关事项、婚姻登记的条件等在大厅公示公开，不让群众多跑路。从小处入手，从细节突破，在工作上求创新，在服务上求拓展，实现婚姻登记“一站式”服务，极大方便群众办事。

今年以来，凤凰县民政局日均接待办事群众30人次，提供咨询55人次，截止到现在办理婚姻登记证件1251件，均做到“零差错”。