凤凰：“医保大使”情暖千家万户

“张姐，我的慢病证办好了，已经拿到了。以后我看病买药就可以报销了，谢谢你！”5月15日，凤凰县沱江镇木林桥村村民田某某给该县医保局干部张陵打来电话，高兴得连连道谢。

田某某是一位慢性病患者，她罹患糖尿病已经多年，目前已出现眼睛视力严重下降，双脚溃疡导致行动艰难等相关并发症。该县医保局驻该村的“医保大使”张陵在走访时，得知她患糖尿病多年，但由于对糖尿病等慢性病政策不熟悉，一直没有申请慢性病证，也就没享受到慢病政策。于是，张陵帮助她到县人民医院调取相关住院信息资料，一并提交到县门诊慢特病评审委员会办公室审核评定。经审核，田某某符合办理慢特病有关政策要求，县评审委员会办公室将认定结果及时告知了田某某，并为她办理了慢特病证。

这是凤凰县医疗保障局在全县推行“医保大使”的一个工作侧影。

今年来，凰县医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，以问题为导向，结合医保工作实际，在全省率先推行“党建引领+医保大使”工作模式，下沉到最基层农村一线开展“沉浸式”医保服务，面对面为干部群众解答和办理医疗保障方面的急难愁盼问题，落实落细基层帮代办、直办医保为民办实事工作，用实际行动着力破解医保服务“最后一米”难题。

据了解，凤凰县医疗保障局制定出台的《凤凰县“党建引领+医保大使”工作方案》，将机关58名干部分解安排到全县17个乡镇283个村（社区），从班子成员到一般干部，每个干部负责具体联系对接3－6个村（社区），化身为医保服务大使，全权履行“医保形象展示员”、“医保政策宣传员”、“医保业务服务员”、“医保建议联络员”、“医保直帮代办指导员”、“清廉医保监督员”工作职能职责，下沉基层农村一线进村入户宣传医保政策法规、直办帮代办事项、听取群众意见建议，倾情架起了干部群众连心桥，开通了县乡镇村医保业务指导“直通车”，通过医保一对一、面对面服务，实现了医保事项不出村、不出乡镇办理的高效便捷服务模式，同时推动了医保干部从“业务型”向“复合型”的华丽转变。

活跃在全县乡镇村干部群众身边的“医保大使”，有力地提升了乡镇医保专网，湖南政务一体化平台村级代办信息平台应用质量和效率，干部群众的参保登记、信息更改、慢病证年检、州外转诊备案、州外住院回县大病二次报销、医疗再救助等医保服务事项“足不出户”就可以实现，把医保服务一门式办理、县政务中心一站式办理、县外一网式办理、企业一单式办理、医疗付费一证式办理等“五个一”服务机制，24项医保事项实现村级经办或代办，8个事项落实医院经办或代办，打造“15分种医保服务圈”落到了实处。截止目前，凤凰县医疗保障局的“医保大使”为群众代办直办医保5万余件次，其中慢病证申请及年检4800余人次，医疗再救助359人次161万元，州外大病回县报销1264人次809万元。