凤凰县医保服务“一件事一次办”提档升级

中国医保，一生守护；凤凰医保，温暖同行。为提高医保服务水平、简化群众办事流程、加快医保办事效率，凤凰县医疗保障局积极采取措施，推进经办事项下沉，凤凰县医保服务“一件事一次办”提档升级。

一、州内住院：一次性报销结算。湘西自治州州内住院，基本医疗、大病二次报销、医疗救助、公务员二次补偿一次性、一站式结算完成。群众无需进行转诊备案医保、带相关住院资料回县二次报销，大大节约群众时间。

二、州外住院：一个电话直接报销。拨打备案转诊电话（0743-3505560），全国范围内当地定点医院出院直接报销基本医疗，大大减轻群众州外住院治疗压力。2023年，至今已通过电话完成转诊备案超2000人。

三、政务中心办事：一个窗口受理办结。群众来政务中心医保窗口办理相关业务，只需将资料交给医保窗口受理人员即可。前台统一收集资料，后台细化分工审核办理，大大简化群众办事流程。目前，医保零星报销已能做到三个工作日拨款到账，2023年1月1日起至今，共完成群众报销拨付超1700人。

四、村部经办代办：一次性拍照上传办理。凤凰县医保推动经办服务下沉，群众在村部即可查询参保、住院报销情况，办理参保新登记、参保信息更改、慢病证年检、州外大病二次报销、医疗再救助等24项医保事项。只需在村部将身份证、银行卡等相关资料拍照，上传至湖南一体化平台即可办理。2023年凤凰县医保湖南一体化平台办件量已超100件。

五、网上医保办理：一部手机办结。通过手机可直接查询医保报销政策、医保服务电话、个人医保账户等医保内容。激活医保电子凭证用于出院结算，注册“湘税社保”APP进行参保缴费，登录“湘医保”App办理参保登记、参保查询、转诊备案等医保业务。