凤凰县文旅局：优化营商环境 为文旅企业发展助力

在景区搭台宣传政策，激发消费活力、开展领导干部联企计划，面对面为企业纾难解困……2024年以来，凤凰县文旅局主动作为，提服务、优举措，为营商环境赋能加码，助力文旅企业发展。

优化审批服务，提升行政效能。文旅局深入推进“放管服”改革，精简审批事项、简化审批流程，压缩审批时限，确保企业和群众办事更加便捷高效，截至6月底，县文旅局免费为企业办理行政审批件7件。

创新服务模式，提升服务质量。推进景区景点技术转型升级，提升景区景点智慧化水平，做好“湖南智慧文旅系统”客流大数据校准提升工作，优化不同场景客流大数据统计方法，开展全县智慧旅游摄像校准工作；积极督促4A级以上旅游景区按要求安装外卡POS机，进一步提升了旅游景区支付便利化水平。

强化市场监管，规范市场秩序。全面部署开展文旅市场顽瘴痼疾整治，重点围绕旅游乱象整治、出版物市场净化、未成年人保护及文化娱乐市场环境整治开展专项行动。截至6月底，累计出动执法人员1542人次，检查各类文化旅游经营主体957余户，检查团队1551个，检查车、船575台（艘）次，抓获非法拉客491人，查处涉嫌非法营运车辆33台次，景区行政训诫431人，现场指导整改商户26家，立案查处违规单位5家，结案3家，给予警告12家，共计罚款50000元。

妥善快速处理涉旅游客投诉，维护文化旅游市场秩序。上半年累计受理游客投诉470起，挽回游客经济损失52680元，投诉受理率100%，投诉办结率100%，游客满意率100%。为全县文旅市场营造了一个风气清正，蓬勃发展的执法氛围。