凤凰县新场镇：开展“我陪群众走流程”体验活动 提升政务服务效能

自建房业务占地面积审核现场。

为切实增强服务内容与群众需求精准适配。近日，凤凰县新场镇开展“我陪群众走流程”体验活动，通过“亲身办、帮代办、陪同办”，“零距离”体验政务服务，发现和解决办事难点堵点问题，促进政务服务效能持续提升。

活动中，该镇领导陪同群众办理农村自建房“一件事”业务，包括农村村民宅基地审批、乡村建设规划许可证发放等，从事前咨询到表格填写到事项办结，跑完全流程，直观感受办事流程“顺不顺”，服务质量“优不优”、服务态度“好不好”，主动检视和整改服务过程中的堵点、难点问题，对工作人员业务能力进行全面“体检”。

“我陪群众走流程，多是在发现群众所需，我们要把政务服务内容和群众所需精准适配，把好事办好，实事办实。”活动结束后，该镇领导对工作人员总结道。下一步，新场镇将常态化开展“我陪群众走流程”活动，聚焦群众实际需求，稳步提升政务服务质量和水平。