凤凰古城高铁站贴心服务 护航游客高峰出行

“五一”节日期间，凤凰古城高铁站统筹部署、细化推进高铁站交通维稳及护航游客出行等各项工作，守护旅客平安出行。

4月30日下午，凤凰古城高铁站迎来了大批客流。记者看到，旅客们拿着大包小包的行李排队接受安检程序，大批站点职工和志愿者们，为旅客进出站区提供指引和帮助。

针对“五一”假期客流高峰，凤凰古城高铁站分别在进站口、出站口、售票厅等多处客流密集处，加强工作联动和充实服务人员力量，围绕问询指引、秩序维护、重点帮扶、应急救护、信息咨询、助老助残等方面提供优质服务，特别是为老幼病残孕等重点人群提供陪伴服务，做实做细，精准服务。并与卫健、公安等部门联动，以便随时处置应急突发情况，努力营造文明、温馨、和谐、安全的出行环境。

张家界车务段站长汪吟蔚说：“自从凤凰古城高铁站开通以后，全国各地来往的旅客客流量增多。在五一期间，凤凰古城高铁站成立了党员志愿服务队以及青年突击队，在旅客服务、秩序安全等方面做好了各项工作，从进站口、安检、检票、地道、电梯、站台等各个环节，设置了专人进行引导帮扶，确保了旅客安全的出行。”