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政务公开主题日:凤凰县廖家桥镇--深化放管服改革 持续推进窗口工作走深走实

来源:廖家桥镇 肖敏 时间:2022-08-10

为探清群众所需、摸清群众所盼、把准群众所难。连日来,根据《凤凰县“政务公开主题日”活动实施方案》要求,凤凰县廖家桥镇便民服务中心采取规范管理、多方取经、正面引导的方式落实了一系列管理举措。围绕“为民、务实、便捷、高效”这一工作主题,廖家桥镇从计生、劳务、民政、社会保障等各类业务出发,要求窗口人员树立“比服务、看态度、学礼仪”的意识,争做窗口标兵,争当窗口模范,成为便民服务窗口创先争优的中流砥柱。

通过完善基础设施,做到服务能力“有保障”。按照便民高效的原则,合理规划办事服务区、帮办代办区域,做到窗口台面、办事区域整齐划一,认真打造“一站式”政务服务阵地。同时,按照要求做到统一岗位设置,配备窗口吊牌、岗位标牌、工作人员公示牌等基本服务标识,为服务群众提供基础保障。

加强人员培训,做到服务质效“有提升”。积极组织业务人员到上级部门培训学习政务服务标准化建设、政务服务事项网上办理、系统应用等内容,全面提升工作人员形象、语言、举止、服务能力。积极在窗口推行文明礼貌用语,主动问候办事群众,微笑示意引导,告知相关注意事项,认真倾听询问,准确了解服务对象需求并积极回应。

严格落实责任 做到事项办理“有效率”。持续提升办件效率,确保“日清月结”。按“应进必进”原则,确保群众“一站式”办结,避免“多头跑”,确保办事群众提交材料最少、表格最简、环节最优、时间最短,切实提高办事效率。

主办单位:凤凰县人民政府办公室

政府热线:0743-12345

地  址:凤凰县沱江镇凤大二级路旷阳垅

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