多措并举、多点发力、多点突破！凤凰首创水务积极响应县政府的号召，全力开展优化营商环境行动，高举“优服务、提质量”的旗帜，在用户获得用水方面，不断减程序、压环节、提质量、优服务，进一步便民利民。
一是用水报装新模式。为进一步提升用户获得用水便利度，全县用水报装实行“4120”模式。“4”是用水报装办理时有外线工程的压缩时限为4个工作日；“2”是申请用水的用户只需要一张申请表，一份合法、有效的报装资料就能办理；“1”是用水报装办理时无外线工程的压缩时限为1个工作日；“0”是对所有的用户报装实行免费办理，不收取代办费及勘察设计费。
二是用水业务网上办。公司内部自我改进、化繁为简，将用户信息变更及用户报装业务进驻政务一体化平台，大大地提升了办事效率。并且公司投入2500万建设智慧水务平台，预计年底投入使用，届时将实现用户变更户名、水费发票开取、用水价格调整等多项供水服务业务“网上办”，将“只跑一次”办业务，提升为“足不出户”办业务。
三是并联审批优质量。为不断完善“数据跑”代替“群众跑”的工作机制，提升办事群众的满意度和获得感，在7月，凤凰首创水务与县自然资源与规划局、县住建局、县行政审批服务局等工改各阶段牵头单位达成共识，试实行并联办理，将二手房不动产权证与水、电、气、网户并联过户。
四是应减尽减降成本。对用水报装进一步减少收费项目，取消水表检定费，拆装费及管网配套费；对我县重点项目和房建企业，在安装费用方面主动采取优惠措施，在双方核定的工程预算基础上下浮 10%；对私人居民用水性质的用户(符合相关政策的用户)，在新开户时，不收取终端计量装置费。疫情期间，更是制定了特殊政策，对暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户实行“欠费不停供”政策，设定6个月的费用缓缴期，并减免在此期间产生的欠费违约金，还对持有低保的家庭减免部分用水费用。
五是提高热情优服务。工作人员在立项用地规划许可或工程建设许可阶段，提前获取项目建设信息，主动热情对接企业客户，全面落实《凤凰县“政务公开主题日”活动实施方案》的要求，由公司专员代替企业帮办，随即开展供水接入服务。
水、电、气、网业务合作启动仪式会议现场。
