为及时发现并解决企业、群众办事的堵点、难点和痛点问题，不断优化政务服务营商环境，5月24日，凤凰县文旅广电局党组书记、局长杨长海到县政务服务大厅以普通人身份“走流程”、“解难题”、“优服务”，亲自体验办理过程，并对“放管服”改革工作进行指导。
局党组书记、局长杨长海现场了解业务办理事项。
杨长海与窗口工作人员亲切交谈，详细询问了本部门实施政务服务事项、办理流程、办理材料等服务信息，并现场体验了办理流程。
与窗口办事人员交流。
“我要申办互联网上网服务营业场所，需要准备哪些材料？应该走哪些流程？……”工作人员对办理事项立即给予了办理，对办事提出的问题进行了耐心解答。杨长海对窗口工作人员热情、高效、规范的服务给予了充分肯定。并希望服务窗口要继续保持积极的工作态度，为企业及群众提供优质高效的服务。
杨长海指出，文旅广电局业务覆盖面广，与行业相关企业和群众联系紧密，窗口工作人员要认真做好窗口服务工作，用最快的速度、最优的服务把各类事项办好，切实做到让群众少跑路、好办事，以实际行动助力优化政务便民服务。
