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标  题: 旅游投诉黑店
日  期: 2017-04-20
编  号: QC674912
内  容: 柔软时光是个黑店,老板敲诈勒索。 2016年8月5日,我们全家五人(三大两小),从广州出发到凤凰古城旅游,到了凤凰古城已经是晚上快十点了,就在去哪儿网搜到了柔软时光客栈,根据他们提供的定位找到了客栈。我们要两个房间,老板说现在只有一个房间可以挤一下,也比较晚了房价可以优惠,亲子房(一张双人床和一张单人床)算188元每晚,后来我跟他讨价还价,最后确定以140元成交。我登记了,付了140元房租和100元押金就提行李上了三楼301房,放下行李后要开空调却找不到遥控器,就下楼找老板要,这时老板的态度和我们刚来时不一样了,说开空调要加20元,而且只开到明天早上8点,我说现在哪有客房开空调要加钱的?要不就退房,老板说不加钱就不开空调,要退房也不退钱,(请问大家出门有没有住过加收空调费的客房?)我考虑一下出门在外也只有认输的份了,就再交了20元换回了遥控器,再要求他空调给我们开到早上10点,他说再交10元才行,我也只有认了再交10元。6日早上10点我们要退房退押金时,老板很傲慢地说亲子房限住三个人,你们多住了两个人,每人要加收50元,所以押金不能退了,我说昨晚你叫我们挤一下,今天却要加收100元是不是敲诈勒索?他说是不是敲诈勒索反正押金在我这里你也退不去,还拿了一把水果刀在吧台上敲了一下。为了全家大小安全我们又只有认了,后来通过协商我们多付了60元,退回了40元。大家出门在外旅游既要高兴更要安全,被敲诈了90元虽然不算多,但心里总是不舒服。 善有善报恶有恶报,不是不报只是时间未到!

处理情况

处理状态: 已处理
回复时间: 2017-05-05
回复单位: 信访办
内  容: 已审核。