【红网·问政湖南】凤凰县阿拉营镇快递点取快递乱收费！

凤凰县阿拉营镇除了顺丰和邮政外，其他快递取一下快递最低都要收取3元钱！是不是存在违法收费！请市场监管部门核查下！

===============答复结果================

你好！根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》的规定，如果你是与该事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人），请首先向快递企业总部反映，快递企业总部没有处理或处理结果你不满意的，再向州邮政业消费者申诉中心申诉，申诉时你有提供快递品牌、快递面单号、领取快递的地点、联系方式等完整的有效信息的义务，或者在国家机关上班时间拨打我中心值班电话(0743-8529176)电告事实根据，便于联系沟通和处置。

乡镇快递乱收费问题违法行为在末端，产生源头在前端，主体责任在总部，存在反复性强等特点，我们一直推动乡镇快递违规收费整治工作，并多次对凤凰申通、圆通、百事等乡镇的快递末端乱收费行为进行处罚，及行政约谈。感谢你的参与、监督和理解。

湘西州邮政管理局

2020年11月23日