【红网·问政湖南】为什么凤凰古城都没看到一个免费的公共厕所呢？

尊敬的网民：

　　您好。我单位努力在加大古城基础设施建设力度，提高古城服务质量上狠下功夫，特别对古城区域内的旅游公厕进行科学创新管理。截至目前，凤凰古城景区正在开放的旅游公厕有14个，可用厕位达144个，分别由凤凰风景名胜区管理处、县铭城公司、县展凤公司、古城旅游公司等单位负责各自区域的管理工作。其中在古城核心景区范围内的笔架山、老菜街、天后宫、十字街、史家弄、吴家弄、民俗园、新市场和代管的水门口、南华山入口共10个旅游公厕由凤凰风景名胜区管理处负责全程监管。

　　（一）提质改造升级效果明显。依据国家最近的“厕所革命”要求，结合我县地域狭窄实际情况，我管理处着重从公厕配备设施完善、文化氛围渲染、实用性充分利用等方面进行旅游公厕提质改造工作。截至目前，古城区域内共安装旅游公厕指示牌23块、指路牌20块、标识牌18块；民俗园、老菜街、天后宫、水门口共4座公厕被评为aa级旅游公厕，笔架山和十字街正在申报aa级旅游公厕过程中。（二）常态化工作巡查效果良好。凤凰风景名胜区管理处以值班上岗的责任意识，安排相关工作人员不定期、不定时对古城旅游公厕进行巡查工作，对发现的问题能及时整改。截止8月份，对所辖范围内的旅游公厕门窗破损、屋檐脱落、瓦片损坏、水管堵塞、电力线路维修等方面共修缮22次。（三）保洁量化考核措施得当。凤凰风景名胜区管理处在公厕管理过程中，创新实行购买服务方式，通过正规的招投标程序，由凤凰大众物业有限公司对所辖区域的旅游公厕进行运作，管理处在建设规划前提条件下，依据相关政策和要求对公司管理公厕运作全过程进行监督和检查，对公厕保洁员工作进行量化考评，实行每月考核、季度定等、年终评定，并就相应等级实行适度奖罚措施。

　　针对古城旅游公厕的档次和服务质量，城区居民和游客在赞美之余，也有不同的声音。自今年初以来，共接到意见和建议电话5个，通过办公室人员进行在线转接，并由管理人员进行在线答复，并就公厕指路牌偏少、招牌不够醒目、个别公厕存在异味等方面进行及时整改到位；对公厕数量偏少和布局不够合理问题，也已积极向政府提出申请，政府会结合我县地域狭窄的实际情况逐步进行改进和完善。将不断提高凤凰古城基础设施和服务质量。

凤凰风景名胜区管理处