【投诉直通车】客运站运营车辆不按时发车
网上查询公布的发车时间跟实际发车时间插入较大，经常有的线路车班次延迟发车时间，耽搁乘客时间。总站电话07432151858无人接听。
================== 答复结果 ======================
尊敬的网友：
根据你反馈的情况我们调查如下：当日为11月15日，农历十月初一，该天为禾库赶场，该车为凤凰-柳薄的乡线车，该车当日学生及赶场人员多加班跑11:30 ，11：30 发车跑柳薄，返回凤凰时遇禾库赶场，遇堵车导致无法14:30正常应班，该车主未及时通知值班人员，导致工作人员未及时通知旅客，致使16:10左右旅客才乘车离开，对此我们已对该车主批评教育，因此给你带来的不便，我们表示歉意。对于类似问题我们将要求应班车辆如遇晚点必须通知站务值班人员，及时通知旅客，方便旅客出行。我们将继续提升服务质量，让旅客满意。
凤凰汽车站
2020年11月17日
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